反日活動から日本を守るblog2 ... 200701

前記事→日本国民を騙し続ける売国企業ソフトバンク

ソフトバンクの販売方法であるが、予想通り「端末の分割払い」が利用者に伝わっていないケースが多い。DoCoMoやauの場合には端末報奨金があるために端末が安く購入できるのだが、ソフトバンクにだけは端末報奨金がないことが混乱の元である。

pdfファイルリンク先→http://www.sozoc.pref.hyogo.jp/soudan/presssoft2.pdf

http://www.kobe-np.co.jp/kobenews/sg/0000228499.shtml
「０円携帯」解約に６万円　県、ソフトバンクに改善要望

　「持ち帰り０円」の携帯が解約で六万円に-。携帯電話のソフトバンクモバイル（孫正義社長）の店頭で、「全機種０円」などの表示を見てクレジット契約をした消費者から「解約を申し込んだら多額の電話機代を要求された」とする苦情が、兵庫県神戸生活創造センターに相次いでいる。同センターは三十日、「消費者を惑わす表示」として同社に取引方法の改善を要望した。（畑野士朗）

　苦情が相次いでいるのは同社の「新スーパーボーナス特別割引きプラン」。二年間のローン契約と割引制度を組み合わせた契約方法で、「全機種０円」や「店頭持ち帰り０円」と表示、携帯電話代を二十四回の分割払いにする。一カ月分の電話機代から三百九十円引いた額を毎月の割引額に設定している。

　明石市内の消費者は契約後、自宅で電波がつながらなかったために解約を申し出たところ、販売店から「分割支払額の二千六百七十円を二年後まで払い続けるか、一括して六万四千八十円を払うかのどちらかだ」と言われたという。苦情を受けて神戸生活創造センターがソフトバンクモバイル本社と交渉、無条件解約に応じたという。

　同センターには昨年十二月以降、同様の苦情が五件寄せられており、「契約条件の説明が適正にされておらず、ローン契約について定めた割賦販売法に抵触する恐れがある」としている。

これは苦情の事例

http://www.sozoc.pref.hyogo.jp/soudan/presssoft1.pdf
(1) 受付日平成18年12月７日
契約日 11月１日販売店ソフトバンク西明石商品名 905ＳＨ
割賦購入あっせん現金価格64,080円分割手数料０円支払方法24回(19年１月～20年12月)
分割払金月2,670円(A) 新スーパーボーナス特別割引月2,280円(B) (A-B)月390円

【相談内容】
11月１日、ソフトバンクモバイルの携帯電話を契約した。この時は、契約時０円で、携帯電話機代は差し引き毎月390円と聞いた。「分割払いが嫌いなので一括払いしたい」と申し出たが、「割引を受けるためには24回払いの契約にしなければならない」と言われたので、仕方なく新スーパーボーナス特別割引プランにした。しかし、電波が届きにくく自宅から通話ができなかった。販売店で電話機のカードを入れ直す対策をしたが自宅ではやはりつながらないので、12月６日、解約を申し出た。すると、販売店から「解約には応じるが、今後平成20年12月まで携帯電話機代を毎月2,670円支払い続けるか、一括して64,080円を支払うか、どちらかだ」と言われた。
携帯電話会社の設備不足が原因なのに、請求される解約料が高すぎる。（30代・男性）

【結果】
センターからソフトバンクモバイル本社相談室と交渉し、携帯電話加入契約と携帯電話機割賦購入あっせん契約は無条件解約された。約１カ月間の利用期間中に使用したパケット料金のみ支払った。

(2) 受付日平成18年12月27日
契約日 12月25日販売店ソフトバンクモバイル兵庫駅前商品名 705ＳＨ
割賦購入あっせん現金価格37,680円分割手数料０円支払方法24回(19年２月～21年１月)
分割払金月1,570円(A) 新スーパーボーナス特別割引月1,180円(B) (A-B)月390円

【相談内容】
12月25日、旧ボーダフォンの２Ｇタイプから３Ｇタイプの携帯電話機に機種変更した。機種変更時０円で、携帯電話機代は毎月390円と聞いていたので、24回払の支払総額9,360円と思っていた。しかし、機種変更のため自宅が圏外となり、つながらなくなった。販売店に行き「元の携帯電話機ならつながるので戻してくれ」と言うと、「２年以内に解約・機種変更した場合に該当し、37,680円を支払え」と言われた。つながらない電話機の代金を支払うのはおかしい。返品して元の電話機に戻してほしい。
（60代・男性）

【結果】
センターからソフトバンクモバイルの大阪カスタマーケアセンターに連絡し、無償で、元の携帯電話機に戻され、個品割賦購入あっせん契約は解除された。

(3) 受付日平成19年１月15日
契約日１月14日販売店コジマ電機名谷店商品名 705ＳＨ
割賦購入あっせん現金価格54,720円分割手数料０円支払方法24回(19年３月～21年２月)
分割払金月2,280円(A) 新スーパーボーナス特別割引月2,280円(B) (A-B)月０円

【相談内容】
１月14日、家電量販店で、契約時０円、古い機種なのでスーパーボーナス割引によって携帯電話機代０円と聞いて契約した。クレジット販売の説明が一切なかった。しかし、ソフトバンクモバイルの料金プラン「ゴールドプラン」と最近発売の「ホワイトプラン」について、スーパーボーナス割引を併用できるか否かの点について、販売店の説明とソフトバンクモバイルのコールセンターの説明が食い違ったので不審を抱いた。
契約当日、家電量販店に解約を申し出た。すると「キャンセルできない」と言われ、ローンを組んだつもりはないのに、「電話契約を解約しても、電話機代を今後24カ月間、2,280円ずつ支払う必要がある」と言われた。最初から、現金価格54,720円と聞いていたら、こんな古い機種を買うわけはない。解約したい。（30代・女性）

【経過】
センターから、コジマ名谷店、ソフトバンクモバイル神戸支店に連絡し、無条件解約となった。

(4) 受付日平成19年１月16日
契約日未契約販売店ソフトバンク三宮センター街店商品名未定
割賦購入あっせん現金価格未定分割手数料０円支払方法未定
分割払金未定 (A) 新スーパーボーナス特別割引未定 (B) (A-B)未定

【相談内容】
携帯電話を契約しようと思って販売店に行き、説明を聞いた。このとき、「全機種￥０」「全機種店頭お支払い価格￥０」と大書された宣伝資料（資料１，２）を元に説明されたが、実際は、契約時には携帯電話機の頭金を支払わなくてもよいだけのことで、クレジットで分割払をしなければならないことに気づき、あまりにも恣意的で紛らわしく、消費者に判断を誤らせ不利益をもたらす可能性があると思い、契約せずに帰ってきた。（男性）

分割払いのしくみを納得してソフトバンクを契約したのなら問題ないが、もしそうでない場合には、消費者センター等に相談することをおすすめする

http://www.sozoc.pref.hyogo.jp/soudan/press1_30.htm
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平成１９年１月３０日

　　　　　携帯電話事業者に対する取引方法の改善要望について

　兵庫県神戸県民局神戸生活創造センターは、平成１９年１月３０日、ソフトバンクモバイル株式会社に対して、消費者トラブルを防止するため、取引方法を改善するよう要望を行った。
　同社は、携帯電話機の販売において、クレジット分割払いの契約（個品割賦あっせん契約）と「新スーパーボーナス特別割引」という割引サービスを組み合わせたプランを設けている。
　このプランについて、消費者から、携帯電話機の販売価格、クレジット債務を負う旨などについて誤認をしたという消費生活相談が相次いで寄せられたため、契約時の説明の徹底、書面の改善、クレーム対応など９項目について、要望したもの。

（添付資料）
　　別紙１　要望書
　　別紙２　新スーパーボーナス特別割引の仕組み
　　資料１　個品割賦あっせん契約約款　①
　　資料2　個品割賦あっせん契約約款　②
　　資料3　契約申込書
　　資料4　店頭チラシ　①
　　資料5　店頭チラシ　②
　　　　　　　　　　　　　【問合せ先】
　　　　　　　　　　　　　　　兵庫県神戸県民局
　　　　　　　　　　　　　　　　　神戸生活創造センター生活科学部
　　　　　　　　　　　　　　　〒650-0044　神戸市中央区東川崎町1-1-3
　　　　　　　　　　　　　　　　　神戸クリスタルタワー７階
　　　　　　　　　　　　　　　　電話 078-360-8530・8531
　　　　　　　　　　　　　　　　FAX 078-360-8537

最後に反省しているフリをして、全く反省せずに利用者を騙し続けるソフトバンク孫社長の過去記事を紹介する。信用できない会社である。

http://www.zakzak.co.jp/top/2006_11/t2006110908.html
孫「ペテン師集団ではない」…“自虐ネタ”も

中間決算について説明するソフトバンクの孫正義社長。話題はケータイに集中した＝８日午後、都内のホテル
　「われわれはペテン師集団ではない」。ソフトバンクの孫正義社長は９日の中間決算説明会で、システム障害や「０円」広告などゴタゴタ続きの携帯電話事業に関する反省と釈明に終始した。会見時間は約３時間２０分と異例のロングランだった。

　中間期で過去最高の営業利益となったソフトバンクだが、売上高、営業利益とも携帯電話事業がほぼ半分を占めるため、決算説明でも大半の時間を携帯関連に費やした。

　孫氏は携帯端末の“薄さナンバーワン”を強調。「薄さというのは私のヘアのことではない、機種のことだと覚えていただきたい」と“自虐ネタ”も飛び出した。

　番号継続制に伴うシステム障害や「０円」広告での混乱を「非常に深く反省している。他の誰でもなく、私自身の責任であると痛感している」としたが、システム問題は「峠を越えたと考えている」とし、契約者数の動向は「最近は改善してきている。１１月以降が本当の意味でのスタート」と強気の姿勢を崩さなかった。ただ、「２週間前まではボロ負けするのではとの予想もあり、不安に思う点もあった」との本音も漏らした。

　料金プランに関しては「第２部」として、入念に説明。「意思決定は私が強引にやったので、社内でもひんしゅくをかった」「いかがわしい印象を多くの人に与えてしまったかもしれない」と反省した一方、「私の人生の中でも最も重要な事業。ウソ偽りでやれるとは決して思っていない」と正当性を強調した。午後４時半過ぎに始まった説明会が終了したのは８時前だった。

　「創業以来４年に１回程度、大きく批判される時期が巡ってくるが、艱難辛苦があってこそ器が大きくなる」と持論を述べた孫氏。ただ、ブランドイメージの回復や基地局整備への投資など残された課題も多い。年末商戦が次の関門となりそうだ。

ZAKZAK 2006/11/09

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【2007/01/31 Wed】 // 売国企業 // トラックバック(0) // コメント(3)

日本国民を騙し続ける売国企業ソフトバンク

月額使用料金が980円のホワイトプランだが、実際には980円では収まらない。それを巧みに隠したソフトバンクは、やはり詐欺体質から脱却しない。
0円広告でユーザを集め、実際には0円とならないケースが多かったのは記憶に新しい。
今度は980円広告でユーザを集め、実際に980円とならないケースが多いのである。
全く反省の色がないが、それをユーザには隠し続け、騙すつもりのソフトバンク。

http://it.nikkei.co.jp/mobile/news/index.aspx?n=MMIT0f000018012007
ソフトバンクのホワイトプラン「月額980円」の巧妙な仕掛け【コラム】

　正月気分も抜けきらない１月５日に突如発表されたソフトバンクのホワイトプラン。月額980円という圧倒的な安さが話題だ。これまでの、付帯条件の多さや紛らわしい広告展開に批判を浴びたゴールドプランから一転。今度は、付帯条件や※印が一切ない、シンプルな料金体系に生まれ変わった。（石川温）

■盛り上がりに欠けた緊急発表
　午前１時から午後９時まではソフトバンクの利用者同士の通話は無料。それ以外の時間は30秒21円、他社宛の通話はすべて30秒21円という具合。このほかの条件は全くないという潔さだ。
　これをＭＮＰ（番号ポータビリティー制度）商戦の目玉として、昨年10月23日に発表していたらと考えると本当に残念でならない。「低価格ＡＤＳＬの再来」とばかりに、ソフトバンクに対する印象は大きく変わっていたはずだ。「さすが孫社長、ケータイ業界に料金革命を起こしてくれた」と消費者やマスコミから大絶賛されたことだろう。
　しかし、実際はゴールドプランでの混乱、システムトラブル、公正取引委員会による広告表現への警告など、企業イメージが大きく傷ついてしまった。
　ホワイトプランの発表も、年明け早々の１月５日午後１時半頃に記者会見のお知らせが届き、２時間後の午後３時半から東京・汐留で開催するという、相変わらず「大人になりきれなかったソフトバンク」の性格が良く出たスケジュールだった。
　もし、つきあっている女性に「２時間後に来い」と急に言われ、自分勝手に振り回され続けたら、さすがに真剣に別れを考えようかと思う。
　なんだか、いまのソフトバンクはそんな状況に似ている。もう少し、常識ある日程設定をしてもらいたいところだ。
　マスコミも、新年早々で、通常の業務体制になっていなかったためか、ホワイトプランをきっちりと当日もしくは翌日に報道しているところは少なかった。月額980円というインパクトに反して、やや盛り上がりに欠けてしまっていた。
　果たして、そこまで緊急性をあおって記者会見を開いたことに、どれだけの効果があったのか、クビをかしげたくなるほどだ。

■980円では済まないカラクリ
　１兆円を超える借金を背負っているなか、月額980円というプライスで勝負に出たソフトバンク。他社はどんなに安くても3500円程度のプランしかないだけに、この価格設定は驚異であるとともに「本当にこんな値段で大丈夫なの？」と心配もしたくなってくる。しかし、ソフトバンク関係者によれば「うちは借金をしているため、財務的な動きには、債権者の金融機関の承認がなければならない。今回のホワイトプランも、それら金融機関が綿密な計算をしたうえでＯＫを出した商品。なので、財務的な不安はほとんどない」と自信を見せる。
　確かにホワイトプランを検証していくと、必ずしも月額980円に収まらないカラクリが見えてくる。
　すでにユーザーなどのブログでも指摘されているが、同社の割賦販売制度である「新スーパーボーナス」と組み合わせてしまうと、どんなに通話をしなくても、月の支払いが980円ではなく3000円程度になってしまう欠点が見えてきた。
　新スーパーボーナスは、ユーザーが端末代金を24カ月（もしくは12カ月か18カ月）の分割で支払う制度で、その一部をソフトバンクが「スーパーボーナス特別割引」として差し引いてくれるというもの。
　仮に最新のＡＱＵＯＳケータイである「９１１ＳＨ」を新スーパーボーナスで購入し、ホワイトプランに契約した場合を見てみよう。他社宛メールなども一切使わず、無料通話時間だけ音声通話を使ったとする。当然、月額980円だけで済むかと思いきや、そうはならないのだ。
　「９１１ＳＨ」の月額割賦金は、24カ月払いの場合、3020円となっている。スーパーボーナス特別割引は、2280円を上限として、割賦金を割り引く。このため、

「基本料金980円」+（「月額割賦金3020円」ー「スーパーボーナス特別割引2280円」）＝1720円

で、月の支払いは1720円となるが、これも違う。
　スーパーボーナスの特別割引は月額割賦金ではなく、基本使用料、通話料・通信料、オプションの定額料といった総額から割り引く制度なのだという。基本料金のみで収めようとすると、980円しか割り引きを受けられないことになる。つまり、

（「基本料金980円」ー「スーパーボーナス特別割引980円」）+「月額割賦金3020円」＝3020円

どんなに使わなくても、最新のハイスペック機種を購入すると、このように3020円を支払わなくてはならないのだ。
　これを回避するには、新スーパーボーナスを使わずに、端末購入時に数万円を支払うか、月額割賦金の安い機種を買う、あるいは中古の端末を店頭に持ち込んでホワイトプランを契約する、といったことをする必要がある。
　当然のことながら、多くのユーザーはソフトバンク内の通話だけでなく、他社宛の通話やメールを行うだろう。さらに携帯電話会社はユーザーが発信して支払う通話料だけが収入源ではない。他社から受信した通話に関しても、他社から接続料を徴収できる。月額980円といっても、儲ける術はいくらでもあるのだ。

■したたかなソフトバンクだが……
　ホワイトプランはそれ自体とてもシンプルであり、わかりやすい料金体系になっているものの、新スーパーボーナスを組み合わせると、かなり理解しにくいものになる。しかし、月額980円というわかりやすさでユーザーを集め、損しないような仕組みで、しっかりと代金を回収するスキームをつくったソフトバンクは実にしたたかだ。
　問題は、ユーザーが最新の人気機種を買おうとすれば、結局3000円以上の支払いになることをきちんと知ったとき、それに納得できるかどうかだろう。

さらに、DoCoMoやauの場合には、端末報奨金があるため、端末を0円で購入したら本当の0円だが、ソフトバンクの場合のみ、単に頭金0円で24回の割賦支払いとなるだけであることも、非常にユーザにはわかりずらく騙されやすい（記事中にもあるが、特に「特別割引」が混乱の原因である）。DoCoMoやauの場合には解約や機種変更しても追加料金は発生しないが(割引サービスの解約金はかかる)、ソフトバンクで割賦支払いとしている場合には、解約や機種変更の際に数万円の残金が請求されることがあることも要注意である。

よく考えてから契約してもらいたい。

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【2007/01/18 Thu】 // 売国企業 // トラックバック(1) // コメント(6)

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